信用督促

信用督促，是指运用信用威胁或信用惩罚的方式催促失信行为责任人改正其行为。信用督促是一个ICE8000体系创新的信用服务。适用标准：《ICE8000国际信用标准体系信用督促标准》（https://www.ice8000.org/china/gc/91.htm）。 信用督促程序本身也是一个信用争议的解决程序，在督促程序启动后，如果被督促人提出异议，国际信用执业人员将依据法律、ICE8000标准、交易习惯，独立、中立、公正的调解与处理争议双方的纠纷。信用督促可以理解为信用维权服务，就是运用信用工具帮助人们维护正当权益。尤其是面对政府公务人员滥用职权造成的侵权行为，企业如果没有外界的支持，很难保障自己的正当权益不受侵害。

一、信用督促解决的问题包括但不限于：

1、员工发生失信违约行为；

2、供应商提供的产品质量不合格；

3、国家机关或公职人员侵害企业或公民合法权益；

4、其它由失信行为、违约行为、侵权行为、违法行为等引起的问题。

因为所有不当行为都会产生信用记录，所以，信用督促解决的问题也无限广。

有一次，我到一个政府机关办事，手续都齐全，对方就是拖住不办。还有一次，两个机关踢皮球，甲机关让我去乙机关，说乙机关办了他才能办，乙机关让我去甲机关，说甲机关办了他才能办。是否可以委托中国中债监信用评估有限公司处理？

答、可以，信用机构中国中债监启动信用督促程序处理。只要你认为国家机关违反了法律，就可以用信用督促程序解决问题，因为违法行为当然属于失信行为。是否违法，立案前需要信用师进行预审核。如果您认为违法，但是信用机构认为不违法，可以联系我们。

二、信用督促服务是否收费？为什么收费？

答：虽然信用督促有利于化解社会矛盾，维护公民、企业合法权益，促进社会公共利益，但是，它是一个商业性信用服务，是中债监信用评估公司有偿提供。

信用督促是一个强度较大的智力服务，需要综合运用ICE8000工具处理问题，对办案人员的法律知识、信用知识都要求较高，如果不收费，无法保障有效的服务供给。

三、信用督促程序与法律督促程序的区别

1、法律督促程序与信用督促程序都属于督促程序，前者依靠的是公权力（国家力量）；后者是依靠的是私权力（人们言论自由和对他人评价的权利或者双方事先约定的CS条款）。

2、在法律督促程序中，被督促人提出异议后，法律督促程序的支付令立即失效，督促程序立即中止。

3、在信用督促程序中，只有被督促人提出的异议属于正当事由时，信用督促程序才会中止。否则，信用督促程序按告诫条款进入信用惩罚阶段。当然，如果信用惩罚错误，构成了诽谤，督促人应当对其过错承担相应的法律责任。

四、作为委托人，我如何知悉中国中债监勤勉地执行了委托事务？

《ICE8000信用督促标准》规定：ICE8000信用机构应对工作勤勉情况，及时向协会进行尽职登记。尽职登记时应当声明良心誓言条款，保证自己遵守诚信原则、道德底线、社会责任底线进行登记。 委托人有权查询ICE8000信用机构、国际信用执业人员的尽职登记情况。