商账催收常见问题解答
一、委托ICE8000信用机构商账催收需要提供什么资料？
二、商账催收服务收费用标准？
三、委托ICE8000信用机构进行商账催收的意义？债权人支付立案费值得吗？
四、ICE8000信用机构会用哪些方法和信用工具惩罚拒不还款的债务人？
五、ICE8000信用机构传播债务人欠款的信息合法吗？
六、如果ICE8000信用机构催款过程中行为不当产生法律责任，债权人应承担责任吗？
一、委托ICE8000信用机构商账催收需要提供什么资料？
答：您须要准备以下材料：
1、信用商账催收授权委托书（函）；
2、应收账款的说明；
3、应收账款的相关证据复印件。（注复印件上应注明“与原件复制无误，仅用于ICE8000”字样，还应经办人签名和日期，委托人为单位的，还应加盖单位公章）。
二、商账催收服务收费用标准？
答：收费标准由信用机构制定，收费包括以下四部分： 1 、立案费用，该费用视债权额、债务人透明度、债权证据链条的复杂程度而定。
2 、佣金，催款成功后按以下标准收收取佣金。 (具体比例面议，如果不收取立案费用，提高佣金比例 )
a 、逾期一年以内的账款 佣金比例：实收账款的 10% ；
b 、逾期二年以内的账款 佣金比例：实收账款的 20% ；
c 、逾期二年以上的账款 佣金比例：实收账款的 45% 以上。
3 、调解费，债务存在纠纷的另按实收账款的 5% 收调解费。 4、特别费用，双方另议。如果债权人要求给债务人的利害关系人发函，需要向ICE8000信用机构提供《债务人的利害关系人名单》，并缴纳一定的服务费用；如果债权人要求ICE8000信用机构自行收集《债务人的利害关系人名单》，需要缴纳的一定的服务费用，具体费用双方另议。
三、委托ICE8000信用机构进行商账催收的意义？债权人支付立案费值得吗？
答： 1、商账催收工作是一个专业较强、难度较大的工作，需要综合运用法律、信用等知识，委托ICE8000信用机构催账能够节约债权人的行政资源与人力资源。
2、ICE8000信用机构利用ICE8000信用工具进行催账，大大地提高了催款的成功率。立案费可以获得60%的账款成功追回的机会。
3、对于拒不还款的债务人，其欠款记录将会永久的保存在ICE8000信用信息库，供全球任何单位和个人查询。立案费可以达到对债务人进行信用惩罚的目的，抚慰自己因被拖欠款项而气恼的心情。
四、ICE8000信用机构会用哪些方法和信用工具惩罚拒不还款的债务人？
答： 1、ICE8000信用机构通知债务人的重要客户、合作伙伴等利害关系人，提示其谨慎与债务人交往。或通知债务人所在地国家机关，提示其注意对债务人的监管。
2、根据《ICE8000国际信用标准体系内部投诉规则》，将债务人欠款不还的事实记录到债务人的信用档案，债务人的潜在客户或利害关系人可以向ICE8000信用机构进行查阅。
3、根据《ICE8000国际信用标准体系信用预警规则》，将债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上向社会发布信用预警，提示人们谨慎注意债务人的商业品格，并谨慎与债务人交往。
4、根据《ICE8000国际信用标准体系信用商账规则》，对债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上向社会发布商账催收公告，该公告直到还款后才被删除。
5、对于承诺CS条款的债务人，根据《ICE8000国际信用标准体系公开投诉规则》，对债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上进行公开投诉。
6、对于有法院判决等法律结果的债务，根据《ICE8000国际信用标准体系公开曝光规则》，对债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上进行公开曝光。
7、对于情况严重的债务人，根据《ICE8000国际信用标准体系联合曝光规则》，由世界信用组织[WCO]对债务人欠款不还的事实向社会发布信用通缉令，将债务人法定代表人的照片和身份证号码一并对外公开。
五、ICE8000信用机构传播债务人欠款的信息合法吗？
答：合法。只要欠款的事实是真实的，传播欠款的事实构不成诽谤，不使用侮辱性字词也构不成侮辱。债务人欠款事实也不属于该单位的商业秘密，也不属于个人隐私。债务人法定代表人的身份证号码与照片属于个人隐私的一部分，但是，对于专业骗子，当保护个人隐私权的法律价值与保护公众免受欺骗的法律价值发生冲突时，法律当然优先选择后者。
六、如果ICE8000信用机构催款过程中行为不当产生法律责任，债权人应承担责任吗？
答：只要债权人提供的欠款证据是真实的，债权人无须为ICE8000信用机构的行为承担任何法律责任。也就是说，ICE8000信用机构对自己采用催账方式独立承担法律责任，与债权人无关。如果债权人提供的欠款证据是虚假的，那么，债权人应对自己的行为承担法律责任。
债权人与ICE8000信用机构签订的委托合同中有如下条款：
1、甲方（委托人）应当保证提供所有证据资料、陈述等是真实的，否则应当承担相应的法律责任。
2、乙方（受托人）所采用的催账方法、方式应当不违反法律，否则应当独立承担相应的法律责任。
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